Heronderzoeken: vraag niet naar de bekende weg
Heronderzoeken worden vaak nog steeds uitgevoerd volgens een standaardfrequentie afhankelijk van het klantprofiel; bijvoorbeeld eens in de zes, acht of twaalf maanden. Hierbij wordt de klant gevraagd zijn actuele situatie op het gebied van onder andere gezin, leefvorm, inkomen, uitkering en re-integratie op te geven. Soms gebeurt dit met vooringevulde formulieren, maar soms ook nog met blanco formulieren die volledig moeten worden ingevuld. Als er geen wijziging in de situatie van de klant is, iets dat veelvuldig voorkomt, is het niet zinvol de klant te vragen wat in feite al bekend is. Beter is de heronderzoekactiviteiten primair te richten op doelmatigheid van re-integratie- en participatieactiviteiten.
Neem de bekende klantgegevens uit uw eigen bestanden en het DKD
op in een status- of mutatieformulier en biedt deze de klant aan
onder het motto: zodra er iets wijzigt in de gegevens, bent u
verplicht met ons contact op te nemen en de wijziging door te
geven. Hiermee realiseert u niet alleen administratieve
lastenvermindering voor de burger, maar maakt u bovendien optimaal
gebruik van het hergebruik van gegevens, iets dat in sommige
gevallen zelfs wettelijk verplicht is of in de toekomst verplicht
wordt gesteld.