Medewerkers bepalen bewijsstukken in Walcheren e.o.
De medewerkers van de sociale dienst Walcheren/Middelburg/Vlissingen en Veere hebben verregaande vrijheden in het aanvraagproces. Zij bepalen welke bewijsstukken de klant moet aanleveren. Ter plekke stellen zij vast of er recht op bijstand bestaat. Uiteraard is een minimale set aan benodigde bewijsstukken, zoals een identiteitsbewijs en een eerste en laatste bankafschrift over een periode van drie maanden, altijd nodig.
Deze manier van werken lijkt de nodige verantwoordingsrisico's
met zich mee te brengen. In Walcheren e.o. beschouwt men deze
risico's als acceptabel. Daar zegt men dat buiten de kaders denken
van groot belang is. Want als in de aanvraagprocedure snelheid
gegenereerd moet worden voor het beheren van het inkomen, moeten
slimme oplossingen worden bedacht. In Walcheren e.o. kiezen ze
ervoor de verantwoordelijkheid bij de medewerkers intake neer te
leggen. Zij gaan er van uit dat een professional verantwoorde
keuzes kan maken. Wel heeft men diverse waarborgen in de
procesvoering ingevoerd die zich vooral richten op signaalgestuurde
handhavingcontroles.