Van 138 naar vier bewijsdocumenten in Assen e.o.
Bij ISD AAT: Assen, AA en Hunze en Tynaarlo staat wederzijds vertrouwen hoog in het vaandel. Vertrouwen in elkaar, en in de klant. Vanuit het werkplein “Baanzicht” werken zij samen met de ketenpartners hard aan het bereiken van hun primaire doel: dienstverlening met participatie als resultaat. Het verminderen van de bewijslast voor de WWB-aanvraag zagen zij als een van de manieren om hun doel te bereiken.
De resultaten zijn verbluffend. Zij hebben het voor elkaar
gekregen het aantal bewijsdocumenten van een WWB-aanvraag te laten
dalen van 138 naar 4. Hoe zij dat hebben aangepakt? In Assen e.o.
wordt een WWB-aanvraag intern aangevuld. Alle bekende klantgegevens
worden, met administratieve status, in een formulier opgenomen. Dit
formulier wordt gecheckt aan de hand van de fraudescorekaart. Aldus
wordt het klantprofiel bepaald. Vervolgens wordt in het eerste
contact met de klant de status vastgesteld en worden de rechten,
onder voorbehoud, toegekend. Een kopiebeschikking wordt
meegegeven.
Het mooie van deze manier van werken, is dat de administratieve
status en het klantprofiel van de burger leidend zijn in de keuze
voor versnelde dienstverlening en de vaststelling van de
bewijslast.